о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 12 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Мегаполис» (далее — «Продавец») и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин:

https://megapolis-meb.ru

далее — «Сайт».

1.2. Сведения о Продавце:

Общество с ограниченной ответственностью «Мегаполис»
Сокращённое наименование: ООО «Мегаполис»

ИНН: 7838104843
КПП: 783801001
ОГРН: 1227800061983

Юридический адрес:

190005, г. Санкт-Петербург, ул. 7-я Красноармейская, д. 25, литера А, помещ. 47-Н, помещ. № 342

Телефон: +7 (812) 244-92-64

E-mail: shop@office-mag.com

Сайт: https://megapolis-meb.ru

1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и физическими лицами, приобретающими товары преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товары для предпринимательской деятельности, могут оформляться на основании счёта, отдельного договора либо иных согласованных сторонами документов. В таких отношениях положения законодательства о защите прав потребителей применяются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

1.5. Настоящая Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.6. Публичной офертой признаётся предложение, содержащее существенные условия договора и выражающее намерение заключить договор с любым лицом, которое примет его условия.

2. Основные понятия

Продавец — ООО «Мегаполис».

Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте.

Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://megapolis-meb.ru.

Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного товара или товаров.

Карточка товара — страница Сайта, содержащая информацию о конкретном товаре, включая его наименование, характеристики, изображения, цену и иные сведения.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты посредством оформления заказа на Сайте.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и заказанный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты и оформленного заказа.

3.2. Наименование, модель, количество, цена, характеристики и иные существенные сведения о приобретаемом Товаре определяются на основании информации в карточке товара и данных оформленного Покупателем заказа.

3.3. До оформления заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с основными характеристиками Товара, его стоимостью и иной предусмотренной законодательством информацией.

3.4. В отношении товаров, для которых предусмотрено обязательное подтверждение соответствия, соответствующая информация и ссылки на сведения о сертификатах или декларациях размещаются на Сайте в случаях, когда это предусмотрено законодательством Российской Федерации. Закон о защите прав потребителей с 2026 года предусматривает доведение такой информации при дистанционной торговле посредством ссылки на запись в соответствующем государственном реестре.

4. Заключение договора и оформление заказа

4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар на Сайте, добавляет его в корзину, указывает необходимые для оформления заказа сведения и подтверждает заказ.

4.2. Направление Покупателем оформленного заказа является сообщением о намерении приобрести Товар и одновременно означает принятие условий настоящей Оферты.

4.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, после получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор.

Действующие с 1 сентября 2026 года Правила прямо предусматривают, что при интернет-продаже покупателю предоставляется подтверждение заключения договора, содержащее номер заказа либо иной идентификатор.

4.4. После оформления заказа Покупателю присваивается номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заказе.

4.5. Подтверждение заказа может быть направлено на электронную почту, номер телефона, в личный кабинет или иным технически доступным способом.

4.6. Покупатель обязан предоставлять достоверные данные, необходимые для исполнения заказа.

4.7. При обнаружении ошибки в контактных данных или параметрах заказа Покупателю рекомендуется незамедлительно сообщить об этом Продавцу:

shop@office-mag.com
+7 (812) 244-92-64

5. Информация о товаре

5.1. Информация о Товаре размещается на Сайте в соответствующей карточке товара.

5.2. Информация может включать:

— наименование товара;
— производителя и/или бренд;
— основные характеристики;
— размеры;
— материалы;
— цвет;
— комплектацию;
— изображения товара;
— цену;
— информацию о гарантии, если она установлена;
— информацию об обязательном подтверждении соответствия, когда это требуется;
— другую информацию, необходимую для правильного выбора товара.

5.3. Изображения Товара носят информационный характер. Цветопередача может в определённой степени зависеть от характеристик экрана устройства Покупателя. При этом Продавец обязан передать Товар, соответствующий заключённому договору и предоставленному описанию.

5.4. Покупателю рекомендуется до оформления заказа ознакомиться со всеми характеристиками товара, особенно с его размерами, цветом, материалом, комплектацией и условиями эксплуатации.

5.5. Если у Покупателя имеются вопросы относительно характеристик Товара, он вправе до оформления заказа обратиться к Продавцу за консультацией.

6. Цена товара

6.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях.

6.2. Итоговая стоимость заказа отображается Покупателю при его оформлении.

6.3. Стоимость доставки и дополнительных услуг, если они оплачиваются отдельно, указывается при оформлении заказа либо определяется согласно выбранному способу доставки до подтверждения соответствующей услуги Покупателем.

6.4. После заключения договора цена заказанного Товара не может быть увеличена Продавцом в одностороннем порядке.

6.5. Продавец вправе изменять цены на товары, которые ещё не были заказаны Покупателем.

6.6. Акции, скидки и специальные предложения действуют в течение указанного для них периода и на установленных условиях.

7. Оплата

7.1. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю при оформлении заказа на Сайте.

7.2. В зависимости от доступного функционала это могут быть:

— оплата банковской картой;
— оплата через подключённую платёжную систему;
— безналичная оплата;
— иные способы оплаты, представленные на Сайте.

7.3. Оплата производится в российских рублях.

7.4. При онлайн-оплате платёжная операция может осуществляться непосредственно банком или платёжным оператором.

7.5. ООО «Мегаполис» не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если ввод и обработка таких реквизитов осуществляются непосредственно платёжным сервисом.

7.6. Покупателю предоставляется кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ в установленном порядке.

8. Доставка

8.1. Доступные Покупателю способы доставки отображаются при оформлении заказа.

8.2. Доставка может осуществляться:

— курьерской службой;
— транспортной компанией;
— через пункт выдачи заказов;
— с использованием служб доставки партнёров интернет-магазина;
— иным доступным на Сайте способом.

8.3. География, срок и стоимость доставки зависят от адреса Покупателя, характеристик Товара и выбранной службы доставки.

8.4. Конкретные условия доставки отображаются при оформлении заказа либо сообщаются Покупателю до оказания соответствующей услуги.

8.5. Товар передаётся по адресу, указанному Покупателем.

В случаях, предусмотренных действующими Правилами дистанционной торговли, при отсутствии Покупателя товар может быть передан лицу, предъявившему номер заказа либо иное подтверждение оформления заказа.

8.6. Покупатель обязан проверить при получении:

— количество мест;
— комплектность, если она может быть проверена при получении;
— отсутствие очевидных внешних повреждений упаковки и товара.

8.7. При обнаружении видимых повреждений рекомендуется зафиксировать их в документах перевозчика, акте приёма-передачи и/или посредством фото- или видеосъёмки.

8.8. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает потребителя прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.

8.9. Подъём на этаж, занос в помещение, сборка, установка и монтаж мебели не включаются автоматически в стоимость Товара, если соответствующая услуга прямо не указана при оформлении заказа.

9. Переход риска и право собственности

9.1. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или иному уполномоченному им получателю, если иное не предусмотрено законодательством.

10. Отказ от товара надлежащего качества

10.1. При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от Товара:

в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

Это прямо предусмотрено статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме при передаче Товара, срок отказа от Товара составляет 3 месяца с момента его передачи.

10.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении:

— товарного вида;
— потребительских свойств товара.

10.4. Наличие документа, подтверждающего покупку, упрощает идентификацию заказа. Отсутствие кассового или иного документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

10.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если данный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

В частности, данное правило может применяться к мебели, изготовленной специально для конкретного Покупателя по индивидуальным размерам, конфигурации или иным индивидуальным параметрам, если товар действительно обладает индивидуально-определёнными свойствами.

10.6. Сам факт выбора Покупателем стандартного цвета, модели или варианта Товара из предусмотренного Продавцом каталога не означает автоматически, что Товар имеет индивидуально-определённые свойства.

11. Способ возврата товара

11.1. Для оформления возврата Покупатель вправе обратиться к Продавцу:

E-mail: shop@office-mag.com

Телефон: +7 (812) 244-92-64

Почтовый адрес:
190005, г. Санкт-Петербург, ул. 7-я Красноармейская, д. 25, литера А, помещ. 47-Н, помещ. № 342.

11.2. В обращении рекомендуется указать:

— фамилию и имя Покупателя;
— номер заказа;
— номер телефона или электронную почту, указанные при оформлении заказа;
— наименование возвращаемого товара;
— требование Покупателя;
— необходимые платёжные реквизиты, если они требуются для осуществления возврата денежных средств.

11.3. Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, может быть возвращён дистанционным способом, в том числе с использованием перевозчика или организации связи, либо иным допустимым способом.

Конституционный Суд РФ в Постановлении от 17.02.2026 № 7-П установил, что до изменения законодательства Покупатель вправе самостоятельно выбрать дистанционный либо иной способ возврата, обеспечивающий возможность проверки состояния возвращённого товара Продавцом.

11.4. При дистанционном возврате Товара надлежащего качества Покупатель несёт:

— расходы по отправке Товара Продавцу;
— риск случайной гибели или повреждения Товара при его обратной транспортировке до момента получения Продавцом.

Это соответствует действующему порядку, установленному Конституционным Судом РФ.

11.5. По запросу Покупателя Продавец сообщает способ и актуальный адрес, по которому может быть направлен возвращаемый Товар.

12. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества

12.1. При законном отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого от Покупателя Товара, когда такие расходы имеются и могут быть удержаны в соответствии с законодательством.

12.2. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

12.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, либо иным законным способом, согласованным сторонами и технически доступным Продавцу.

13. Товар ненадлежащего качества

13.1. Если Покупателю передан Товар с недостатками, которые не были заранее оговорены Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

В частности, потребитель в установленных законом случаях вправе потребовать:

— замены Товара;
— соразмерного уменьшения цены;
— безвозмездного устранения недостатков;
— возмещения предусмотренных законом расходов на устранение недостатков;
— возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

Эти права предусмотрены статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

13.2. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку его качества.

13.3. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков экспертиза производится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.4. Возврат уплаченной за Товар ненадлежащего качества суммы осуществляется в установленные законом сроки. Требование о возврате денежных средств, в частности, подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления.

14. Крупногабаритные товары и товары весом более 5 кг

14.1. Поскольку значительная часть ассортимента интернет-магазина представляет собой мебель, к ней могут применяться специальные требования законодательства к крупногабаритным товарам и товарам весом более пяти килограммов.

14.2. Доставка Товара ненадлежащего качества, являющегося крупногабаритным либо имеющего вес более пяти килограммов, для ремонта, уценки, замены и/или его возврат Покупателю осуществляются силами и за счёт Продавца в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.3. Если Продавец не исполняет эту обязанность либо отсутствует в месте нахождения Покупателя, Покупатель вправе организовать соответствующую доставку самостоятельно с последующим предъявлением предусмотренного законом требования о возмещении необходимых расходов.

15. Гарантия

15.1. Гарантийный срок на Товар, если он установлен изготовителем или Продавцом, указывается:

— в карточке товара;
— гарантийном талоне;
— паспорте товара;
— инструкции;
— иной документации, передаваемой с Товаром.

15.2. Отсутствие установленного гарантийного срока не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.

15.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие обстоятельств, за которые Продавец или изготовитель в соответствии с законодательством ответственности не несёт, включая нарушение предусмотренных изготовителем правил эксплуатации, хранения, транспортировки или сборки, если соответствующие обстоятельства доказаны в установленном порядке.

15.4. Если недостаток устраняется по гарантии и стороны письменно определяют срок ремонта, такой срок не может превышать 45 дней.

16. Сборка мебели

16.1. Если сборка или монтаж Товара прямо не включены в описание заказа, передача Товара в разобранном виде сама по себе не является недостатком, если такая комплектация предусмотрена изготовителем.

16.2. Покупатель обязан осуществлять самостоятельную сборку в соответствии с инструкцией изготовителя либо воспользоваться услугами квалифицированного специалиста.

16.3. Если сборка заказана у Продавца как отдельная услуга, её стоимость и условия определяются при оформлении соответствующей услуги.

17. Претензии и обращения

17.1. Покупатель вправе направить Продавцу претензию или иное обращение:

по электронной почте:
shop@office-mag.com

по адресу:
190005, г. Санкт-Петербург, ул. 7-я Красноармейская, д. 25, литера А, помещ. 47-Н, помещ. № 342.

по телефону:
+7 (812) 244-92-64

17.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать:

— ФИО Покупателя;
— номер заказа;
— телефон или электронную почту, указанные при оформлении заказа;
— обстоятельства обращения;
— конкретное требование;
— фотографии, документы и иные материалы при их наличии.

17.3. Для требования о возврате денежных средств рекомендуется также указать необходимые реквизиты, если возврат невозможно осуществить автоматически тем же способом, которым был оплачен заказ.

Новые Правила дистанционной продажи специально предусматривают размещение продавцом информации о способах направления претензий и необходимых идентификационных данных заказа.

18. Ответственность сторон

18.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18.2. Положения настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

18.3. Если какое-либо условие настоящей Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства, применяются соответствующие положения законодательства Российской Федерации.

18.4. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, подтверждённых в установленном порядке, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено иное.

19. Персональные данные

19.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19.2. Порядок обработки персональных данных изложен в отдельном документе:

«Политика в отношении обработки персональных данных», размещённом на Сайте.

19.3. В случаях, когда обработка персональных данных требует отдельного согласия, такое согласие предоставляется Покупателем отдельно.

19.4. Согласие на получение рекламных сообщений, если такие сообщения направляются, предоставляется отдельно и добровольно.

20. Разрешение споров

20.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и рассмотрения обращений Покупателя.

20.2. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с претензией по контактным данным, указанным в настоящей Оферте.

20.3. Направление претензии не является обязательным предварительным условием для обращения потребителя в суд, если обязательный досудебный порядок прямо не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

20.4. Если спор не урегулирован, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

20.5. Права потребителя на выбор суда определяются законодательством Российской Федерации и не ограничиваются настоящей Офертой.

21. Срок действия и изменение Оферты

21.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

21.2. Оферта действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

21.3. Продавец вправе изменять условия Оферты.

21.4. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия уже заключённых договоров в одностороннем порядке.

21.5. Актуальная версия Оферты постоянно доступна на Сайте:

https://megapolis-meb.ru

22. Реквизиты Продавца

ООО «Мегаполис»

ИНН: 7838104843
КПП: 783801001
ОГРН: 1227800061983

Юридический адрес:

190005, г. Санкт-Петербург, ул. 7-я Красноармейская, д. 25, литера А, помещ. 47-Н, помещ. № 342

Телефон:

+7 (812) 244-92-64

E-mail:

shop@office-mag.com

Сайт:

https://megapolis-meb.ru

Дата редакции: 12 сентября 2026 года.